Политика конфиденциальности

1. Что регулирует настоящая Политика

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

• вашему использованию Neyrova и связанных сервисов;
• вашему взаимодействию с веб-сайтом Neyrova, платформой, приложениями, формами и каналами поддержки;
• вашему использованию сторонних сервисов, которые вы решаете подключить к Neyrova;
• вашему использованию интеграций с социальными сетями, инструментов публикации, аналитики, автоматизации, функций единого входящего ящика, AI-инструментов для контента и связанных функций;
• данным, обрабатываемым через подключенные социальные сети и платформы, включая Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, Reddit, Google Business Profile, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Bluesky, Mastodon, X/Twitter, Threads, Tumblr и другие поддерживаемые платформы.

Используя Neyrova, создавая учетную запись, подключая стороннюю платформу, отправляя информацию или используя любую функцию Сервиса, вы соглашаетесь со сбором, использованием, обработкой, передачей и хранением вашей информации так, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, вы не должны использовать Neyrova или подключать к Neyrova какие-либо сторонние учетные записи.

2. Какую информацию мы собираем

Neyrova собирает информацию, разумно необходимую для предоставления, поддержания, защиты, работы, улучшения и сопровождения Сервиса.

Информация об учетной записи и контактные данные

• имя, адрес электронной почты, название организации, бизнес-информация и контактные данные;
• данные входа в учетную запись, настройки профиля, изображения профиля, предпочтения, язык и часовой пояс;
• запросы в поддержку, отзывы, сообщения и история коммуникации с Neyrova;
• платежная информация, данные подписки, статус оплаты, счета и данные, связанные с транзакциями, которые обрабатываются через авторизованных сторонних платежных провайдеров.

Контент социальных сетей и подключения

• данные профилей из социальных сетей и других платформ, которые вы подключаете к Neyrova;
• идентификаторы учетных записей социальных сетей, названия страниц, имена профилей, username, изображения профилей и разрешения учетных записей;
• публикации, подписи, хэштеги, медиафайлы, ссылки, комментарии, сообщения, ответы, отзывы и другой контент, который вы загружаете, создаете, генерируете, планируете, публикуете или управляете через Neyrova;
• аналитика, показатели вовлеченности, данные аудитории, данные эффективности и отчетные данные, доступные через подключенные платформы;
• сторонний социальный контент, который может включать имена, изображения профилей, комментарии, мнения, идентификаторы, местоположения или другие данные, доступные через подключенные сервисы.

Данные использования и технические данные

• IP-адрес, приблизительные геолокационные данные, тип браузера, операционная система, тип устройства и идентификаторы устройства;
• данные журналов, продолжительность сессии, просмотренные страницы, использованные функции, выполненные действия, ошибки, диагностические данные и временные метки;
• события безопасности, события аутентификации, активность учетной записи, активность подключенных сервисов и данные производительности системы;
• аналитические данные и данные отслеживания активности, используемые для понимания работы платформы, улучшения удобства использования и защиты Сервиса.

Маркетинг, мероприятия и коммуникации

• информация, которую вы предоставляете через контактные формы, опросы, вебинары, мероприятия, демо-запросы, списки ожидания, рассылки или промоактивности;
• ваши коммуникационные предпочтения и выбранные согласия;
• данные взаимодействия с маркетинговыми письмами, сервисными уведомлениями и продуктовыми коммуникациями, включая открытия, клики и действия по отписке.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Neyrova может использовать файлы cookie, пиксели, веб-маяки, локальное хранилище, аналитические теги и аналогичные технологии для работы веб-сайта и Сервиса, защиты учетных записей, сохранения пользовательских настроек, анализа использования веб-сайта и платформы, измерения эффективности, улучшения функциональности, персонализации пользовательского опыта и развития Сервиса.

Файлы cookie и аналогичные технологии могут собирать такую информацию, как IP-адрес, тип устройства, тип браузера, операционная система, просмотренные страницы, выполненные действия, URL-адреса перехода, продолжительность сессии, приблизительное местоположение и другие технические данные или данные об использовании.

Neyrova может использовать обязательные файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта и Сервиса, а также аналитические, функциональные, производительные и маркетинговые cookie, если это разрешено применимым законодательством.

Вы можете управлять файлами cookie или отключать их через настройки вашего браузера. Если вы отключите определенные cookie, некоторые функции веб-сайта или Сервиса могут работать некорректно, а ваши настройки могут не сохраняться.

Продолжая использовать веб-сайт или Сервис Neyrova, вы подтверждаете, что файлы cookie и аналогичные технологии могут использоваться так, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

3. Как мы используем вашу информацию

Neyrova использует собранную информацию для целей, описанных ниже.

Предоставление Сервиса

• для создания, управления, аутентификации и защиты учетных записей пользователей;
• для подключения, аутентификации и управления учетными записями социальных сетей и другими сторонними сервисами;
• для обеспечения планирования, публикации, контент-календарей, очередей публикаций, аналитики, автоматизации, инструментов единого входящего ящика, функций Link in Bio, медиабиблиотек, рабочих процессов совместной работы и других запрошенных функций;
• для обработки Контента пользователя, запланированных публикаций, сообщений, комментариев, аналитики, интеграций и данных платформы, необходимых для предоставления Сервиса;
• для предоставления AI-функций создания контента, когда вы решаете их использовать.

Безопасность и производительность

• для мониторинга безопасности платформы, выявления злоупотреблений, предотвращения несанкционированного доступа и защиты целостности учетных записей;
• для диагностики технических проблем, исправления ошибок, улучшения производительности и поддержания надежности сервиса;
• для расследования подозрительной активности, обеспечения соблюдения Пользовательского соглашения и защиты Neyrova, пользователей, подключенных платформ и третьих лиц.

Коммуникации

• для предоставления клиентской поддержки и ответа на запросы;
• для отправки сервисных уведомлений, платежных уведомлений, уведомлений безопасности, уведомлений учетной записи, продуктовых обновлений, юридических уведомлений и обновлений политик;
• для отправки маркетинговых коммуникаций, рассылок, приглашений на демо, вебинары или промосообщений, если это разрешено законом и соответствует вашим коммуникационным предпочтениям.

Улучшение и аналитика

• для анализа паттернов использования продукта, эффективности функций и поведения пользователей;
• для улучшения Neyrova, разработки новых функций, оптимизации рабочих процессов и улучшения пользовательского опыта;
• для создания агрегированных, анонимизированных или статистических данных для внутренних операций, отчетности, продуктового планирования и мониторинга безопасности.

Юридические цели, соблюдение требований и бизнес-операции

• для соблюдения юридических обязательств, нормативных требований, судебных решений и законных запросов;
• для обеспечения выполнения соглашений, разрешения споров, взыскания платежей, предотвращения мошенничества и защиты юридических прав;
• для поддержки бизнес-администрирования, бухгалтерского учета, налоговых, процедур соблюдения требований, аудиторских и учетных обязательств.

4. Использование данных Google и YouTube API

Neyrova может использовать Google API, включая YouTube API, YouTube Analytics API, Google Business Profile API и связанные сервисы Google, чтобы предоставлять пользовательские функции, такие как подключение учетной записи, публикация, аналитика, отчетность, управление контентом и другие функции, которые вы авторизуете.

Neyrova собирает и использует данные пользователей Google только там, где это необходимо для предоставления функций, которые вы запрашиваете и авторизуете. Использование и передача информации, полученной Neyrova из Google API, будут соответствовать Google API Services User Data Policy , включая требования Limited Use.

В частности:

• данные Google и YouTube используются только для предоставления или улучшения пользовательских функций, которые видны внутри Neyrova;
• данные Google и YouTube не продаются, не сдаются в аренду, не передаются и не раскрываются третьим лицам для рекламы, ретаргетинга, брокерства данных или несвязанных коммерческих целей;
• данные Google и YouTube не используются для показа рекламы, персонализированной рекламы, ретаргетинга или рекламы на основе интересов;
• данные Google и YouTube не используются для определения кредитоспособности, права на получение кредита или аналогичных финансовых решений;
• данные Google и YouTube не используются для обучения, улучшения или разработки обобщенных AI- или machine-learning-моделей вне предоставления или улучшения пользовательских функций Neyrova, авторизованных пользователем;
• доступ людей к данным пользователей Google ограничен случаями, когда это необходимо для поддержки с вашего согласия, целей безопасности, соблюдения законодательства или внутренних операций с использованием агрегированных или анонимизированных данных там, где это уместно;
• данные Google и YouTube могут передаваться только там, где это необходимо для предоставления или улучшения пользовательских функций, которые вы авторизовали, для целей безопасности, соблюдения применимого законодательства или в иных случаях, разрешенных Google API Services User Data Policy.

Вы можете в любое время отозвать доступ Neyrova к данным вашей учетной записи Google через настройки безопасности вашей учетной записи Google или через соответствующие настройки подключенной учетной записи внутри Neyrova, если такая возможность доступна.

Вы можете управлять доступом сторонних сервисов к вашей учетной записи Google через настройки безопасности Google: https://myaccount.google.com/permissions .

5. Как мы передаем информацию

Neyrova не продает и не сдает в аренду вашу персональную информацию.

Neyrova может передавать информацию только в ограниченных случаях, описанных ниже.

Сторонние поставщики услуг

Neyrova может передавать информацию сторонним поставщикам услуг, которые поддерживают работу Сервиса, таким как хостинг-провайдеры, инфраструктурные провайдеры, платежные провайдеры, аналитические провайдеры, инструменты клиентской поддержки, провайдеры доставки электронной почты, инструменты безопасности, провайдеры облачного хранения и другие технические поставщики.

Эти поставщики услуг могут обрабатывать информацию только в той мере, в какой это необходимо для предоставления услуг Neyrova, и должны соблюдать обязательства по конфиденциальности, безопасности и защите данных.

Социальные сети и подключенные учетные записи

Когда вы подключаете учетную запись социальной сети или другой сторонний сервис к Neyrova, данные могут передаваться между Neyrova и такой Подключенной платформой в той мере, в какой это необходимо для предоставления запрошенных вами функций, таких как публикация, планирование, аналитика, сообщения, комментарии, подключение учетной записи, аутентификация и отчетность.

Подключенные платформы являются независимыми сервисами. Они могут собирать, хранить, использовать, обрабатывать, раскрывать или сохранять вашу информацию в соответствии со своими условиями, политиками конфиденциальности, политиками для разработчиков и правилами платформы. Вы отвечаете за ознакомление с практиками конфиденциальности каждой Подключенной платформы, которую используете с Neyrova.

Субпроцессоры, подрядчики и партнеры

Neyrova может передавать информацию субпроцессорам, подрядчикам, консультантам, поставщикам поддержки, партнерам по внедрению или другим бизнес-партнерам там, где это необходимо для предоставления, защиты, поддержки, обслуживания или улучшения Сервиса.

Там, где это требуется, такие стороны связаны обязательствами по конфиденциальности и защите данных.

Закон, безопасность и комплаенс

Neyrova может раскрывать информацию, если мы считаем, что такое раскрытие необходимо для соблюдения применимого законодательства, судебных решений, юридических процедур, запросов регуляторов, санкционных требований, налоговых обязательств, запросов правоохранительных органов или других законных обязательств.

Neyrova также может раскрывать информацию для защиты прав, безопасности, имущества и целостности Neyrova, пользователей, Подключенных платформ, платежных провайдеров, поставщиков услуг или третьих лиц.

Передача бизнеса

Если Neyrova участвует в передаче бизнеса, реорганизации, продаже активов, передаче сервиса, слиянии, приобретении или аналогичной транзакции, информация может быть передана как часть такой транзакции при соблюдении применимого законодательства и соответствующих гарантий.

6. Безопасность данных и международные передачи

Neyrova применяет разумные технические и организационные меры, направленные на защиту персональной информации от несанкционированного доступа, неправильного использования, изменения, потери, раскрытия или уничтожения. Эти меры могут включать контроль доступа, шифрование там, где это уместно, механизмы аутентификации, журналирование, защиту инфраструктуры и проверку поставщиков услуг.

Ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за защиту ваших учетных данных, использование надежных паролей, ограничение командного доступа, защиту подключенных учетных записей и своевременное уведомление Neyrova о подозрении на несанкционированный доступ.

Ваша информация может храниться, обрабатываться или передаваться в Украине, Европейской экономической зоне, США, Канаде или других странах, где работают Neyrova, ее поставщики услуг, хостинг-провайдеры, платежные провайдеры или технические поставщики.

Там, где это требуется применимым законодательством, Neyrova использует соответствующие гарантии для международных передач данных, такие как решения об адекватности, стандартные договорные положения, договорные обязательства или другие законные механизмы передачи.

7. Срок хранения информации

Neyrova хранит информацию столько, сколько разумно необходимо для предоставления Сервиса, поддержания вашей учетной записи, работы запрошенных функций, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, обеспечения выполнения соглашений, предотвращения злоупотреблений, защиты безопасности и поддержки бизнес-операций.

Сроки хранения могут отличаться в зависимости от типа данных, статуса учетной записи, Плана подписки, подключенных платформ, юридических требований, потребностей безопасности, платежных записей, налоговых обязательств, истории поддержки, резервных систем и технических ограничений.

Контент пользователя, запланированные публикации, черновики, аналитика, сообщения, комментарии, медиафайлы, отчеты, настройки и данные подключенных платформ могут кэшироваться, храниться или сохраняться там, где это необходимо для поддержки таких функций, как публикация, аналитика, отчетность, автоматизация, единый входящий ящик, резервные копии, аудиторские записи и восстановление учетной записи.

Neyrova может удалять, анонимизировать, агрегировать, ограничивать или сохранять информацию после отмены учетной записи, неактивности учетной записи, прекращения подписки или прекращения сервиса там, где это разрешено или требуется законом, договором, техническими операциями, безопасностью или комплаенсом.

8. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас могут быть определенные права в отношении вашей персональной информации.

Эти права могут включать возможность:

• получить доступ к персональной информации, которую Neyrova хранит о вас;
• запросить исправление или обновление неточной или неполной персональной информации;
• запросить удаление персональной информации там, где это разрешено законом;
• запросить ограничение обработки там, где это применимо;
• запросить переносимость данных там, где это применимо;
• возражать против определенных действий по обработке там, где это применимо;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• отозвать доступ к подключенным учетным записям социальных сетей и сторонним платформам;
• отказаться от маркетинговых коммуникаций.

Вы можете реализовать определенные права через настройки вашей учетной записи Neyrova или связавшись с нами по адресу help@neyrova.com.

Neyrova может потребоваться подтвердить вашу личность перед ответом на определенные запросы. Некоторые запросы могут быть ограничены или отклонены там, где это разрешено законом, включая случаи, когда информация должна храниться для юридических целей, безопасности, биллинга, налогового учета, предотвращения мошенничества, разрешения споров или комплаенса.

Вы также можете отозвать доступ к подключенным сторонним учетным записям через настройки соответствующей сторонней платформы. Отзыв доступа может ограничить или отключить некоторые функции Neyrova.

9. Дети и право на использование

Neyrova предназначена для пользователей, которым исполнилось не менее 18 лет и которые используют Сервис в бизнесовых, профессиональных, агентских, маркетинговых, организационных или коммерческих целях.

Neyrova сознательно не собирает персональную информацию детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональную информацию Neyrova без соответствующего разрешения, свяжитесь с нами по адресу help@neyrova.com, и мы примем соответствующие меры там, где это требуется законом.

Если вы используете Neyrova от имени бизнеса, агентства, организации, клиента или другого юридического лица, вы подтверждаете, что имеете полномочия использовать Сервис и предоставлять данные от имени такой организации.

10. Изменения настоящей Политики

Neyrova может время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в Сервисе, юридические требования, практики безопасности, практики обработки данных, сторонние интеграции, требования Google API или бизнес-операции.

Обновленная Политика конфиденциальности будет опубликована на этой странице с пересмотренной датой вступления в силу. Если изменения являются существенными, Neyrova может предоставить уведомление через веб-сайт, интерфейс платформы, электронную почту или другой разумный способ коммуникации.

Ваше дальнейшее использование Neyrova после вступления обновленной Политики конфиденциальности в силу означает, что вы принимаете обновленную Политику конфиденциальности.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, практикам обработки данных, использованию данных Google API, подключенным учетным записям или вашим правам в сфере конфиденциальности, свяжитесь с Neyrova:

• Сервис: Neyrova
• Веб-сайт: https://neyrova.com
• Электронная почта: help@neyrova.com
• Владелец: Федоров Юрий, физическое лицо-предприниматель (ФОП), Украина
• Налоговый номер: 2905010772
• Адрес: ул. Пластовая, 15, кв. 60, Днепровский район, Киев, 02094, Украина