Політика конфіденційності

1. Що регулює ця Політика

Ця Політика конфіденційності застосовується до:

• вашого використання Neyrova та пов’язаних сервісів;
• вашої взаємодії з вебсайтом Neyrova, платформою, застосунками, формами та каналами підтримки;
• вашого використання сторонніх сервісів, які ви вирішуєте підключити до Neyrova;
• вашого використання інтеграцій із соціальними мережами, інструментів публікації, аналітики, автоматизації, функцій єдиної вхідної скриньки, AI-інструментів для контенту та пов’язаних функцій;
• даних, що обробляються через підключені соціальні мережі та платформи, включно з Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, Reddit, Google Business Profile, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Bluesky, Mastodon, X/Twitter, Threads, Tumblr та іншими підтримуваними платформами.

Використовуючи Neyrova, створюючи обліковий запис, підключаючи сторонню платформу, надсилаючи інформацію або використовуючи будь-яку функцію Сервісу, ви погоджуєтеся зі збором, використанням, обробкою, передачею та зберіганням вашої інформації так, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, ви не повинні використовувати Neyrova або підключати до Neyrova будь-які сторонні облікові записи.

2. Яку інформацію ми збираємо

Neyrova збирає інформацію, розумно необхідну для надання, підтримання, захисту, роботи, покращення та супроводу Сервісу.

Інформація про обліковий запис і контактні дані

• ім’я, адреса електронної пошти, назва організації, бізнес-інформація та контактні дані;
• дані входу в обліковий запис, налаштування профілю, зображення профілю, уподобання, мова та часовий пояс;
• запити до підтримки, відгуки, повідомлення та історія комунікації з Neyrova;
• платіжна інформація, дані підписки, статус оплати, рахунки та дані, пов’язані з транзакціями, які обробляються через авторизованих сторонніх платіжних провайдерів.

Контент соціальних мереж і підключення

• дані профілів із соціальних мереж та інших платформ, які ви підключаєте до Neyrova;
• ідентифікатори облікових записів соціальних мереж, назви сторінок, імена профілів, username, зображення профілів і дозволи облікових записів;
• публікації, підписи, хештеги, медіафайли, посилання, коментарі, повідомлення, відповіді, відгуки та інший контент, який ви завантажуєте, створюєте, генеруєте, плануєте, публікуєте або яким керуєте через Neyrova;
• аналітика, показники залучення, дані аудиторії, дані ефективності та звітні дані, доступні через підключені платформи;
• сторонній соціальний контент, який може включати імена, зображення профілів, коментарі, думки, ідентифікатори, місцезнаходження або інші дані, доступні через підключені сервіси.

Дані використання та технічні дані

• IP-адреса, приблизні геолокаційні дані, тип браузера, операційна система, тип пристрою та ідентифікатори пристрою;
• дані журналів, тривалість сесії, переглянуті сторінки, використані функції, виконані дії, помилки, діагностичні дані та часові мітки;
• події безпеки, події автентифікації, активність облікового запису, активність підключених сервісів і дані продуктивності системи;
• аналітичні дані та дані відстеження активності, які використовуються для розуміння роботи платформи, покращення зручності використання та захисту Сервісу.

Маркетинг, заходи та комунікації

• інформація, яку ви надаєте через контактні форми, опитування, вебінари, заходи, демо-запити, списки очікування, розсилки або промоактивності;
• ваші комунікаційні уподобання та вибрані згоди;
• дані взаємодії з маркетинговими листами, сервісними повідомленнями та продуктовими комунікаціями, включно з відкриттями, кліками і діями з відписки.

Файли cookie та технології відстеження

Neyrova може використовувати файли cookie, пікселі, вебмаяки, локальне сховище, аналітичні теги та подібні технології для роботи вебсайту і Сервісу, захисту облікових записів, збереження користувацьких налаштувань, аналізу використання вебсайту та платформи, вимірювання ефективності, покращення функціональності, персоналізації користувацького досвіду та розвитку Сервісу.

Файли cookie та подібні технології можуть збирати таку інформацію, як IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, операційна система, переглянуті сторінки, виконані дії, URL-адреси переходу, тривалість сесії, приблизне місцезнаходження та інші технічні дані або дані про використання.

Neyrova може використовувати обов’язкові файли cookie, необхідні для роботи вебсайту та Сервісу, а також аналітичні, функціональні, продуктивні та маркетингові cookie, якщо це дозволено застосовним законодавством.

Ви можете керувати файлами cookie або вимикати їх через налаштування вашого браузера. Якщо ви вимкнете певні cookie, деякі функції вебсайту або Сервісу можуть працювати некоректно, а ваші налаштування можуть не зберігатися.

Продовжуючи використовувати вебсайт або Сервіс Neyrova, ви підтверджуєте, що файли cookie та подібні технології можуть використовуватися так, як описано в цій Політиці конфіденційності.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Neyrova використовує зібрану інформацію для цілей, описаних нижче.

Надання Сервісу

• для створення, управління, автентифікації та захисту облікових записів користувачів;
• для підключення, автентифікації та управління обліковими записами соціальних мереж і іншими сторонніми сервісами;
• для забезпечення планування, публікації, контент-календарів, черг публікацій, аналітики, автоматизації, інструментів єдиної вхідної скриньки, функцій Link in Bio, медіабібліотек, робочих процесів співпраці та інших запитаних функцій;
• для обробки Контенту користувача, запланованих публікацій, повідомлень, коментарів, аналітики, інтеграцій і даних платформи, необхідних для надання Сервісу;
• для надання AI-функцій створення контенту, коли ви вирішуєте їх використовувати.

Безпека та продуктивність

• для моніторингу безпеки платформи, виявлення зловживань, запобігання несанкціонованому доступу та захисту цілісності облікових записів;
• для діагностики технічних проблем, виправлення помилок, покращення продуктивності та підтримання надійності сервісу;
• для розслідування підозрілої активності, забезпечення дотримання Умов користування та захисту Neyrova, користувачів, підключених платформ і третіх осіб.

Комунікації

• для надання клієнтської підтримки та відповіді на запити;
• для надсилання сервісних повідомлень, платіжних повідомлень, повідомлень безпеки, повідомлень облікового запису, продуктових оновлень, юридичних повідомлень і оновлень політик;
• для надсилання маркетингових комунікацій, розсилок, запрошень на демо, вебінари або промоповідомлень, якщо це дозволено законом і відповідає вашим комунікаційним уподобанням.

Покращення та аналітика

• для аналізу патернів використання продукту, ефективності функцій і поведінки користувачів;
• для покращення Neyrova, розробки нових функцій, оптимізації робочих процесів і покращення користувацького досвіду;
• для створення агрегованих, анонімізованих або статистичних даних для внутрішніх операцій, звітності, продуктового планування та моніторингу безпеки.

Юридичні цілі, дотримання вимог і бізнес-операції

• для дотримання юридичних зобов’язань, нормативних вимог, судових рішень і законних запитів;
• для забезпечення виконання угод, вирішення спорів, стягнення платежів, запобігання шахрайству та захисту юридичних прав;
• для підтримки бізнес-адміністрування, бухгалтерського обліку, податкових процедур, процедур дотримання вимог, аудиторських та облікових зобов’язань.

4. Використання даних Google і YouTube API

Neyrova може використовувати Google API, включно з YouTube API, YouTube Analytics API, Google Business Profile API та пов’язаними сервісами Google, щоб надавати користувацькі функції, такі як підключення облікового запису, публікація, аналітика, звітність, управління контентом та інші функції, які ви авторизуєте.

Neyrova збирає та використовує дані користувачів Google лише там, де це необхідно для надання функцій, які ви запитуєте та авторизуєте. Використання та передача інформації, отриманої Neyrova з Google API, відповідатимуть Google API Services User Data Policy , включно з вимогами Limited Use.

Зокрема:

• дані Google і YouTube використовуються лише для надання або покращення користувацьких функцій, які видимі всередині Neyrova;
• дані Google і YouTube не продаються, не здаються в оренду, не передаються та не розкриваються третім особам для реклами, ретаргетингу, брокерства даних або не пов’язаних комерційних цілей;
• дані Google і YouTube не використовуються для показу реклами, персоналізованої реклами, ретаргетингу або реклами на основі інтересів;
• дані Google і YouTube не використовуються для визначення кредитоспроможності, права на отримання кредиту або подібних фінансових рішень;
• дані Google і YouTube не використовуються для навчання, покращення або розробки узагальнених AI- або machine-learning-моделей поза наданням або покращенням користувацьких функцій Neyrova, авторизованих користувачем;
• доступ людей до даних користувачів Google обмежується випадками, коли це необхідно для підтримки з вашої згоди, цілей безпеки, дотримання законодавства або внутрішніх операцій із використанням агрегованих чи анонімізованих даних там, де це доречно;
• дані Google і YouTube можуть передаватися лише там, де це необхідно для надання або покращення користувацьких функцій, які ви авторизували, для цілей безпеки, дотримання застосовного законодавства або в інших випадках, дозволених Google API Services User Data Policy.

Ви можете будь-коли відкликати доступ Neyrova до даних вашого облікового запису Google через налаштування безпеки вашого облікового запису Google або через відповідні налаштування підключеного облікового запису всередині Neyrova, якщо така можливість доступна.

Ви можете керувати доступом сторонніх сервісів до вашого облікового запису Google через налаштування безпеки Google: https://myaccount.google.com/permissions .

5. Як ми передаємо інформацію

Neyrova не продає та не здає в оренду вашу персональну інформацію.

Neyrova може передавати інформацію лише в обмежених випадках, описаних нижче.

Сторонні постачальники послуг

Neyrova може передавати інформацію стороннім постачальникам послуг, які підтримують роботу Сервісу, таким як хостинг-провайдери, інфраструктурні провайдери, платіжні провайдери, аналітичні провайдери, інструменти клієнтської підтримки, провайдери доставки електронної пошти, інструменти безпеки, провайдери хмарного зберігання та інші технічні постачальники.

Ці постачальники послуг можуть обробляти інформацію лише тією мірою, яка необхідна для надання послуг Neyrova, і повинні дотримуватися зобов’язань щодо конфіденційності, безпеки та захисту даних.

Соціальні мережі та підключені облікові записи

Коли ви підключаєте обліковий запис соціальної мережі або інший сторонній сервіс до Neyrova, дані можуть передаватися між Neyrova і такою Підключеною платформою тією мірою, яка необхідна для надання запитаних вами функцій, таких як публікація, планування, аналітика, повідомлення, коментарі, підключення облікового запису, автентифікація та звітність.

Підключені платформи є незалежними сервісами. Вони можуть збирати, зберігати, використовувати, обробляти, розкривати або зберігати вашу інформацію відповідно до своїх умов, політик конфіденційності, політик для розробників і правил платформи. Ви відповідаєте за ознайомлення з практиками конфіденційності кожної Підключеної платформи, яку використовуєте з Neyrova.

Субпроцесори, підрядники та партнери

Neyrova може передавати інформацію субпроцесорам, підрядникам, консультантам, постачальникам підтримки, партнерам із впровадження або іншим бізнес-партнерам там, де це необхідно для надання, захисту, підтримки, обслуговування або покращення Сервісу.

Там, де це потрібно, такі сторони пов’язані зобов’язаннями щодо конфіденційності та захисту даних.

Закон, безпека та комплаєнс

Neyrova може розкривати інформацію, якщо ми вважаємо, що таке розкриття необхідне для дотримання застосовного законодавства, судових рішень, юридичних процедур, запитів регуляторів, санкційних вимог, податкових зобов’язань, запитів правоохоронних органів або інших законних зобов’язань.

Neyrova також може розкривати інформацію для захисту прав, безпеки, майна та цілісності Neyrova, користувачів, Підключених платформ, платіжних провайдерів, постачальників послуг або третіх осіб.

Передача бізнесу

Якщо Neyrova бере участь у передачі бізнесу, реорганізації, продажу активів, передачі сервісу, злитті, придбанні або подібній транзакції, інформація може бути передана як частина такої транзакції за умови дотримання застосовного законодавства та відповідних гарантій.

6. Безпека даних і міжнародні передачі

Neyrova застосовує розумні технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональної інформації від несанкціонованого доступу, неправильного використання, зміни, втрати, розкриття або знищення. Ці заходи можуть включати контроль доступу, шифрування там, де це доречно, механізми автентифікації, журналювання, захист інфраструктури та перевірку постачальників послуг.

Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку. Ви відповідаєте за захист ваших облікових даних, використання надійних паролів, обмеження командного доступу, захист підключених облікових записів і своєчасне повідомлення Neyrova про підозру на несанкціонований доступ.

Ваша інформація може зберігатися, оброблятися або передаватися в Україні, Європейській економічній зоні, США, Канаді або інших країнах, де працюють Neyrova, її постачальники послуг, хостинг-провайдери, платіжні провайдери або технічні постачальники.

Там, де це вимагається застосовним законодавством, Neyrova використовує відповідні гарантії для міжнародних передач даних, такі як рішення про адекватність, стандартні договірні положення, договірні зобов’язання або інші законні механізми передачі.

7. Строк зберігання інформації

Neyrova зберігає інформацію стільки, скільки розумно необхідно для надання Сервісу, підтримання вашого облікового запису, роботи запитаних функцій, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів, забезпечення виконання угод, запобігання зловживанням, захисту безпеки та підтримки бізнес-операцій.

Строки зберігання можуть відрізнятися залежно від типу даних, статусу облікового запису, Плану підписки, підключених платформ, юридичних вимог, потреб безпеки, платіжних записів, податкових зобов’язань, історії підтримки, резервних систем і технічних обмежень.

Контент користувача, заплановані публікації, чернетки, аналітика, повідомлення, коментарі, медіафайли, звіти, налаштування та дані підключених платформ можуть кешуватися, зберігатися або утримуватися там, де це необхідно для підтримки таких функцій, як публікація, аналітика, звітність, автоматизація, єдина вхідна скринька, резервні копії, аудиторські записи та відновлення облікового запису.

Neyrova може видаляти, анонімізувати, агрегувати, обмежувати або зберігати інформацію після скасування облікового запису, неактивності облікового запису, припинення підписки або припинення сервісу там, де це дозволено або вимагається законом, договором, технічними операціями, безпекою або комплаєнсом.

8. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати певні права щодо вашої персональної інформації.

Ці права можуть включати можливість:

• отримати доступ до персональної інформації, яку Neyrova зберігає про вас;
• запросити виправлення або оновлення неточної чи неповної персональної інформації;
• запросити видалення персональної інформації там, де це дозволено законом;
• запросити обмеження обробки там, де це застосовно;
• запросити переносимість даних там, де це застосовно;
• заперечити проти певних дій з обробки там, де це застосовно;
• відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• відкликати доступ до підключених облікових записів соціальних мереж і сторонніх платформ;
• відмовитися від маркетингових комунікацій.

Ви можете реалізувати певні права через налаштування вашого облікового запису Neyrova або зв’язавшись із нами за адресою help@neyrova.com.

Neyrova може знадобитися підтвердити вашу особу перед відповіддю на певні запити. Деякі запити можуть бути обмежені або відхилені там, де це дозволено законом, включно з випадками, коли інформація повинна зберігатися для юридичних цілей, безпеки, білінгу, податкового обліку, запобігання шахрайству, вирішення спорів або комплаєнсу.

Ви також можете відкликати доступ до підключених сторонніх облікових записів через налаштування відповідної сторонньої платформи. Відкликання доступу може обмежити або вимкнути деякі функції Neyrova.

9. Діти та право на використання

Neyrova призначена для користувачів, яким виповнилося щонайменше 18 років і які використовують Сервіс у бізнесових, професійних, агентських, маркетингових, організаційних або комерційних цілях.

Neyrova свідомо не збирає персональну інформацію дітей молодше 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала персональну інформацію Neyrova без відповідного дозволу, зв’яжіться з нами за адресою help@neyrova.com, і ми вживемо відповідних заходів там, де це вимагається законом.

Якщо ви використовуєте Neyrova від імені бізнесу, агентства, організації, клієнта або іншої юридичної особи, ви підтверджуєте, що маєте повноваження використовувати Сервіс і надавати дані від імені такої організації.

10. Зміни цієї Політики

Neyrova може час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в Сервісі, юридичні вимоги, практики безпеки, практики обробки даних, сторонні інтеграції, вимоги Google API або бізнес-операції.

Оновлена Політика конфіденційності буде опублікована на цій сторінці з переглянутою датою набрання чинності. Якщо зміни є суттєвими, Neyrova може надати повідомлення через вебсайт, інтерфейс платформи, електронну пошту або інший розумний спосіб комунікації.

Ваше подальше використання Neyrova після набрання чинності оновленою Політикою конфіденційності означає, що ви приймаєте оновлену Політику конфіденційності.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності, практик обробки даних, використання даних Google API, підключених облікових записів або ваших прав у сфері конфіденційності, зв’яжіться з Neyrova:

• Сервіс: Neyrova
• Вебсайт: https://neyrova.com
• Електронна пошта: help@neyrova.com
• Власник: Федоров Юрій, фізична особа-підприємець (ФОП), Україна
• Податковий номер: 2905010772
• Адреса: вул. Пластова, 15, кв. 60, Дніпровський район, Київ, 02094, Україна